En esta sección se definen los diferentes términos de usuario que se utilizan en los términos y condiciones..
Un asesor es una persona que brinda servicios de consultoría en KoaVie. Un asesor también puede actuar como cliente..
Un cliente es una persona que busca asesoramiento que acude a los servicios de consultoría de KoaVie y los recibe de una persona asesora..
Un usuario es un asesor o un cliente..
Las denominaciones de personas en forma masculina (por ejemplo, asesor, cliente, usuario, etc.) incluyen a personas con otras designaciones de género (por ejemplo, femenino, diverso, etc.)..
Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa..
Una referencia a un documento, una norma, una legislación, un código u otro documento implica cualquier cambio o actualización del documento, de la norma, de la legislación o del código..
Cualquier referencia a una cantidad de dinero se refiere a la moneda euro..
El uso de KoaVie no es adecuado para emergencias inmediatas. ¡Por favor, contacte en este caso la línea de emergencia 112!
KoaVie es la página web líder en asesoría nutricional y de salud. En KoaVie conectamos a personas que desean asesoría individual con asesores de salud..
KoaVie no es una institución de salud, no proporciona servicios de salud y se limita al papel de intermediario y proveedor de servicios técnicos. KoaVie utiliza todos los medios necesarios para asegurar el funcionamiento fluido y la garantía de calidad de los servicios..
Los asesores crean su perfil personal de asesoría de forma gratuita en KoaVie y pueden activarlo para que se muestre públicamente en la página web de KoaVie. Cada asesor que crea un perfil en KoaVie se compromete a publicar únicamente información, contenido, fotografías y videos que le pertenezcan y de los cuales tenga derechos. El perfil del asesor no debe contener información falsa, ilegal o engañosa para los clientes..
Jedes Beraterprofil muss die natürliche Person, die sie darstellt, repräsentieren. Berater dürfen in keiner Weise eine juristische Person vertreten.
Los anuncios no deben contener ningún dato de contacto del asesor, como por ejemplo dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico..., Los enlaces a cuentas en redes sociales del asesor no deben estar en el texto fluido, sino que pueden ser ingresados en los formularios del perfil. De lo contrario, se bloqueará el acceso al sitio web para el asesor en cuestión..
Los asesores se comprometen a ser completamente transparentes en lo que respecta a su formación, certificados y referencias. KoaVie realiza todos los esfuerzos para controlar la calidad y la veracidad de la información contenida en la descripción del perfil del asesor, las calificaciones de los asesores, sus certificados y referencias, así como su disponibilidad, pero no puede garantizar esto en ningún caso. Es responsabilidad del cliente verificar la información proporcionada por el asesor en el perfil del asesor y notificar a KoaVie lo antes posible si esta información resulta ser incorrecta. KoaVie no se hace responsable de la información incorrecta proporcionada por los asesores..
En el perfil del asesor, los asesores pueden crear sus ofertas de consulta disponibles. Cada oferta de consulta debe diferenciarse de las demás y tener un título único..
Los usuarios de KoaVie deben crear un perfil para poder contactar a otros usuarios. Los usuarios se comprometen a crear solo un único perfil en el sitio web. Este perfil puede ser editado, administrado y eliminado a través del panel de control proporcionado a los usuarios. Los servicios del sitio web KoaVie están reservados exclusivamente para personas mayores de edad que, según la legislación nacional aplicable, sean legalmente capaces de celebrar contratos de compraventa. Si no se cumplen estas condiciones, KoaVie se reserva el derecho de proceder a la eliminación del perfil del usuario..
Al iniciar sesión en el panel, los usuarios pueden gestionar sus intermediaciones y anuncios en KoaVie. El panel permite la gestión de información de perfil, ofertas de asesoramiento y la intermediación de asesores o clientes..
KoaVie se reserva el derecho de filtrar mensajes y de contactar directamente al remitente si se trata de spam o de mensajes que no cumplen con el propósito del sitio web..
KoaVie se reserva el derecho de almacenar y eliminar mensajes electrónicos intercambiados..
Está prohibido enviar correos electrónicos comerciales no deseados (spam) a personas que se hayan conocido a través de KoaVie..
También se comprometen a no hacer lo siguiente ni a apoyar, alentar o habilitar a otros a hacer lo siguiente.:
El usuario es consciente de que el sitio web de Koavie se refiere a prestaciones de asesoramiento que pueden no ser cubiertas por una caja de salud legal o reembolsadas por un seguro privado..
Al utilizar los servicios, la responsabilidad y las obligaciones de los asesores registrados en el sitio web de Koavie con respecto a los usuarios no se verán afectadas ni directa ni indirectamente. El ejercicio profesional de los asesores se lleva a cabo de forma independiente y de acuerdo con las disposiciones legales y profesionales pertinentes..
KoaVie no puede ser considerada responsable de ninguna manera por una cancelación o falta de disponibilidad de los asesores después de que el usuario haya realizado una cita a través del servicio de reservación en línea. El usuario se compromete a completar todos los datos necesarios que se solicitan para la reserva y realización de la cita..
El acuerdo de una cita a través del servicio de reservación en línea constituye una obligación vinculante. El usuario debe informar al asesor sobre cualquier ausencia a una cita acordada con anticipación. Esta información puede hacerse a través del sistema de cancelación ofrecido por el sitio web de Koavie o mediante cualquier otro medio de contacto con el asesor..
La ausencia puede dar lugar a consecuencias legales o afectar el proceso de tratamiento, sobre las cuales KoaVie no tiene influencia..
El asesor puede bloquear la programación de citas en línea para el usuario a partir de la segunda cita no asistida. Si el asesor bloquea la programación de citas en línea para un usuario, el usuario no podrá programar citas en línea durante un período máximo de tres (3) años o hasta que el asesor desbloquee la programación de citas en línea..
El asesor es el único responsable de la decisión de bloquear la programación de citas por parte de un cliente. KoaVie no se hace responsable de disputas relacionadas con el bloqueo de un usuario para la programación de citas en línea por parte de un asesor..
LA TELECONSULTA NO ES UN SERVICIO DE EMERGENCIA MÉDICA. EN CASO DE EMERGENCIA, EL USUARIO DEBE MARCAR EL NÚMERO DE EMERGENCIA 112 O DIRIGIRSE A UN SERVICIO DE EMERGENCIA.
El usuario reconoce que KoaVie no puede ser responsabilizado por interrupciones o retrasos en los servicios que están fuera de su control y, en particular, que la provisión de los servicios depende de la confiabilidad, disponibilidad y provisión de conexiones duraderas a través de terceros (operadores de la red de telecomunicaciones, de Internet público, del equipo del usuario, etc.) así como de la precisión y completitud de los datos del usuario. KoaVie puede verse obligado a suspender los servicios para mantenimiento programado por KoaVie o uno de sus subcontratistas o en caso de una necesidad técnica (mantenimiento de emergencia)..
En caso de disputas entre el cliente y el asesor, KoaVie ofrece ayuda para resolver la disputa. En este caso, KoaVie se reserva el derecho de leer la conversación entre las dos partes en disputa y hacer referencia a ella..
Es responsabilidad de los usuarios que deseen solicitar el reembolso de los gastos de asesoramiento en una compañía de seguros de salud completar todos los pasos necesarios. Esto incluye, por un lado, la elección de un asesor calificado para reembolsos y la presentación de documentos necesarios como, por ejemplo, un certificado médico de necesidad. KoaVie no asume esta responsabilidad para los usuarios..
El usuario puede utilizar su cuenta para concertar citas para sí mismo o para un familiar. El usuario asegura que está legalmente autorizado por la persona correspondiente (incluyendo, pero no limitado a, una relación de poder notarial) o que está legalmente habilitado y/o encargado
Se informa al usuario que esta condición es esencial para la creación de un perfil para un familiar en el sitio web de Koavie, y que está obligado a indemnizar y mantener a KoaVie y/o a los proveedores de asesoramiento libres de cualquier daño que surja de la falta de autoridad del usuario para representar al familiar. Se destaca que una violación de estos términos puede tener consecuencias legales negativas, por ejemplo, según el código penal..
El usuario asegura que ha obtenido el consentimiento previo del familiar para gestionar la información y documentación relacionada con su cita..
El usuario es responsable de verificar la exactitud de los datos de contacto proporcionados. KoaVie tiene derecho a verificar la dirección de correo electrónico del familiar proporcionada por el usuario, por ejemplo, enviándole un correo electrónico de confirmación. En caso de que el usuario no proporcione los datos de contacto de su familiar, confirma que ha informado al familiarKoaVie utiliza la base de datos de nutrientes naehrwertdaten.ch publicada por: Oficina Federal de Seguridad Alimentaria y Veterinaria FSVO, www.fsvo.admin.ch, info@blv.admin.ch